سازمان فروش؛ رکن کلیدی موفقیت بیمه پاسارگاد

شرکت بیمه پاسارگاد در راستای تحقق اهداف کلان خود در حوزه توسعه بازار، ارتقاء سطح خدمات‌رسانی و بهره‌برداری بهینه از سرمایه انسانی، طی سال‌های اخیر تمرکز ویژه‌ای بر تقویت شبکه فروش خود داشته است. این راهبرد، به‌عنوان یکی از ارکان اصلی موفقیت شرکت در محیط رقابتی صنعت بیمه، به‌ویژه در سه‌ماهه نخست سال ۱۴۰۴، نتایج ملموس و قابل‌توجهی را به همراه داشته است.

 به گزارش  بانکداری ایرانی، بر اساس گزارش سه ماهه منتهی به 31 خرداد شرکت بیمه پاسارگاد، در پایان دوره مورد گزارش، شبکه فروش شرکت شامل ۹۵ شعبه در سطح کشور بود که از این تعداد، ۷۳ شعبه به‌صورت عمومی و ۲۲ شعبه به‌صورت اختصاصی به ارائه خدمات بیمه‌ای می‌پرداختند. در مجموع، ۸۳۳ نفر به‌عنوان کارکنان رسمی در این واحدها فعالیت داشتند. این شبکه گسترده همچنین از ۲,۹۴۰ نماینده عمومی و ۴۴,۸۸۹ نماینده فروش بیمه‌های عمر در تهران و سایر استان‌ها تشکیل شده است. افزون بر این، یک‌هزار و یک‌صد و شش کارگزار حقیقی و حقوقی با شرکت همکاری فعال داشته‌اند که نشان‌دهنده تنوع و انعطاف‌پذیری بالای ساختار فروش بیمه پاسارگاد است.

در کنار توسعه کمی شبکه فروش، اقدامات موثری نیز در حوزه توانمندسازی نیروی انسانی صورت گرفته است. طی سه‌ماهه ابتدایی سال جاری، نمایندگان عمومی مجموعاً ۸۴ نفر-ساعت و نمایندگان فروش بیمه‌های عمر ۱۹۴ نفر-ساعت آموزش تخصصی دریافت کرده‌اند. این آموزش‌ها با هدف ارتقاء دانش فنی، مهارت‌های ارتباطی و انطباق با الزامات آیین‌نامه‌های ناظر بر فعالیت نمایندگی‌ها برگزار شده‌اند.

شرکت بیمه پاسارگاد در سال ۱۳۹۸ با هدف ساماندهی حرفه‌ای‌تر فعالیت‌های مرتبط با بیمه‌های عمر، اقدام به ایجاد ساختاری تحت عنوان «سازمان فروش بیمه‌های عمر و تأمین آتیه» کرد  که در چارچوب آیین‌نامه شماره ۹۶ شورای عالی بیمه فعالیت می‌کند. و این شبکه را چنان گسترش داده که به یکی از موفق ترین سازمان فروش تبدیل شده است. 

و  در حال حاضر، این ساختار شامل ۴۱ مدیر ارشد، ۱۵۷ معاون مدیر ارشد، ۵۸۳ مدیر توسعه و ۳,۴۵۹ مدیر فروش است که نقش کلیدی در هدایت شبکه فروش و انتقال استراتژی‌های سازمانی به سطح اجرا ایفا می‌کنند.

نوآوری در فرآیند فروش یکی دیگر از محورهای کلیدی مورد توجه شرکت در این دوره بوده است. در همین راستا، رویدادهایی برای شناسایی و الگوسازی از تجارب نوآورانه برگزار گردید و طی آن، از برگزیدگان رویداد «چهره‌های شاخص نوآوری در فروش بیمه‌های زندگی» در همایش نمایندگان برتر تجلیل شد. هدف از این اقدام، تقویت فرهنگ نوآوری و ترویج رویکردهای خلاقانه در مواجهه با نیازهای متنوع بازار بیمه بوده است.

افزون بر توسعه شبکه و نوآوری در فروش، کنترل و مدیریت هزینه‌های نیروی انسانی به‌عنوان یکی از اصلی‌ترین مؤلفه‌های بهره‌وری نیز مورد توجه قرار گرفته است. با توجه به آنکه هزینه‌های مرتبط با نیروی انسانی، بخش قابل‌توجهی از مخارج شرکت‌ها را تشکیل می‌دهد، بررسی نسبت‌های مالی مرتبط با عملکرد منابع انسانی اهمیت دوچندان می‌یابد. بر اساس داده‌های موجود، در پایان آذرماه ۱۴۰۳، میزان فروش به‌ازای هر نفر نیروی انسانی در شرکت بیمه پاسارگاد به ۱۰۳ میلیارد ریال رسیده است. در همین بازه، سرانه هزینه به ۲۵۰ میلیارد ریال و سرانه سود خالص نیز به ۲۴ میلیارد ریال افزایش یافته است. این ارقام حاکی از آن است که هر یک از کارکنان شرکت در این مدت، به‌طور میانگین ۲۴ میلیارد ریال سود برای شرکت خلق کرده‌اند، در حالی که این عدد در سال گذشته معادل ۲۰ میلیارد ریال بوده است.

افزایش قابل‌توجه سرانه فروش نیز نشان‌دهنده رشد چشمگیر کارایی سازمان فروش است. در سال گذشته، سرانه فروش به‌ازای هر نفر ۵۱ میلیارد ریال بود، در حالی که در سال جاری این عدد به ۵۴ هزار میلیارد ریال بالغ شده است. همزمان، با وجود رشد فروش و سودآوری، سرانه هزینه‌های شرکت از ۲۵۹ میلیارد ریال به ۲۵۰ میلیارد ریال کاهش یافته که نشان‌دهنده موفقیت در کنترل هزینه‌ها و ارتقاء بهره‌وری عملیاتی است.

در مجموع، ارزیابی عملکرد سازمان فروش بیمه پاسارگاد در سه‌ماهه نخست سال ۱۴۰۴ بیانگر آن است که این شرکت با اتکاء به یک ساختار منسجم، آموزش‌محور و مبتنی بر نوآوری، توانسته است همزمان اهداف استراتژیک خود را در حوزه توسعه بازار، ارتقاء بهره‌وری و خلق ارزش پایدار محقق نماید. تداوم این مسیر، با تمرکز بر پایش مستمر شاخص‌های عملکردی و توسعه سرمایه انسانی، می‌تواند نقش تعیین‌کننده‌ای در تقویت جایگاه شرکت در صنعت بیمه کشور ایفا نماید.