مشارکت مردمی به معنای همکاری داوطلبانه شهروندان در برنامهریزی جوامع است که زمینه توسعه شهری را در تمامی ابعاد فراهم میآورد.
در همین رابطه و با توجه به اقدامات بانک شهر به ویژه در حوزه حمایت از توسعه حمل و نقل عمومی در کلانشهرها، هم اکنون تنها 10درصد از منابع این بانک توسط شهرداریها و بقیه از سوی شهروندان تامین میشود.
بر این اساس، راهاندازی پیشخوانهای شهرنت، توسعه خدمات کارت شهروندی و تسهیل در ارائه خدمات پرداخت، از جمله خدمات بانک شهر است که موجب جلب رضایت شهروندان و افزایش مشارکت آنان شده است.