هدف بانک ملی از طراحی  اپلیکیشن "بام" کسب بهترین تجربه برای مشتریان است و برای رسیدن به این هدف از همدلی با مشتری و نیاز سنجی شروع شده است و با استفاده از فناوری روز فرآیندی بسیار ساده و قابل دسترس برای مشتریان طراحی شده است.