در صورتیکه مبالغی به صورت سهوی از حساب مشتریان کسر شده است مشتریان می‌توانند با ثبت شکایات در سامانه این بانک نسبت به استرداد این مبالغ اقدام نمایند که بلافاصله پس از بررسی، وجوه برداشت شده بابت اقساط به حساب‌شان عودت خواهد شد.