سیستم فعلی بانک ها به این صورت است که بانک یک سری محصولات را تولید می کنند و مشتریان به بانک ها مراجعه می کنند. کانال ارتباط با مشتری می تواند شعبه و یا کانال های الکترونیکی باشد. از این راه ها درخواست های مشتریان دریافت شده و محصولاتی که موجود هستند را به مشتری ارائه می کنند. از این روی بانک محوری رایج و به دنبال آن به مقدار زیادتر آن شعبه محوری نیز پدیدار شده است.