تحولی نوین در صنعت بیمه ایران با فروش آنلاین بیمه دی

تحولات فناورانه در دهه اخیر نشان داده است که سازمان‌هایی که زودتر از سایر رقبا وارد عرصه دیجیتال می‌شوند، جایگاه بهتری در ذهن مشتریان پیدا می‌کنند و اعتماد بیشتری را به دست می‌آورند. صنعت بیمه نیز از این قاعده مستثنی نیست و در سال‌های اخیر شاهد تغییرات گسترده‌ای در جهت ارائه خدمات دیجیتال به بیمه‌گذاران بوده‌ایم. در این میان، شرکت بیمه دی با معرفی و راه‌اندازی اپلیکیشن «دی‌دار» توانسته گامی ارزشمند در مسیر توسعه خدمات آنلاین بردارد و تجربه‌ای متفاوت را برای مشتریان خود رقم بزند.

به گزارش  بانکداری ایرانی، یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های «دی‌دار» این است که مشتریان و نمایندگان بیمه دی می‌توانند بدون مراجعه حضوری، طیف وسیعی از خدمات بیمه‌ای را تنها با چند کلیک دریافت کنند. خرید آنلاین انواع بیمه‌نامه از جمله بیمه شخص ثالث، بدنه خودرو، درمان و حتی بیمه‌های عمر، مشاهده سوابق بیمه‌ای و درمانی، دسترسی به سامانه صدای مشتری برای پیگیری شکایات و پیشنهادات، و همچنین اطلاع از وضعیت پرونده‌های خسارت تنها بخشی از امکاناتی است که این اپلیکیشن در اختیار کاربران قرار داده است. چنین امکانی به‌ویژه در شرایطی که سرعت و دسترسی آسان برای مشتریان اهمیت فزاینده‌ای یافته، مزیت رقابتی بزرگی محسوب می‌شود.

از نگاه تحلیلی، راه‌اندازی دی‌دار صرفاً یک اقدام فناورانه نیست، بلکه بخشی از استراتژی کلان بیمه دی در راستای تحول دیجیتال و افزایش رضایت مشتریان است. تجربه نشان داده است که مشتریان در مواجهه با خدمات بیمه‌ای، بیش از هر چیز به سهولت دسترسی، شفافیت اطلاعات و سرعت در ارائه خدمات اهمیت می‌دهند. اپلیکیشن دی‌دار دقیقاً در همین نقاط تمرکز کرده و با حذف فرآیندهای زمان‌بر و کاغذی، مسیر دسترسی به خدمات بیمه‌ای را ساده‌تر و شفاف‌تر ساخته است.

از منظر اقتصادی نیز فروش آنلاین بیمه مزایای قابل توجهی دارد. نخست آنکه هزینه‌های عملیاتی شرکت به طور چشمگیری کاهش می‌یابد، چراکه بسیاری از خدماتی که پیش‌تر نیازمند حضور فیزیکی و نیروی انسانی بود، اکنون به صورت سیستمی و دیجیتال انجام می‌شود. دوم آنکه امکان تحلیل داده‌های رفتاری مشتریان از طریق اپلیکیشن فراهم می‌شود که می‌تواند به بهبود طراحی محصولات جدید و ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده کمک کند. این موضوع در آینده نزدیک به یک مزیت رقابتی پایدار برای بیمه دی تبدیل خواهد شد.

نکته مهم دیگر، افزایش اعتماد و وفاداری مشتریان است. وقتی بیمه‌گذار احساس کند که خدمات بیمه‌ای به‌راحتی و بدون پیچیدگی در دسترس اوست، رضایت بالاتری خواهد داشت و احتمال تمدید بیمه‌نامه و خرید سایر محصولات بیمه‌ای افزایش می‌یابد. در واقع، دی‌دار نه‌تنها یک کانال فروش آنلاین، بلکه یک ابزار قدرتمند برای مدیریت ارتباط با مشتری محسوب می‌شود.

در شرایطی که بازار بیمه ایران با رقابت فشرده‌ای مواجه است، حرکت به سمت تحول دیجیتال ضرورتی اجتناب‌ناپذیر است. بیمه دی با عرضه اپلیکیشن دی‌دار نشان داده است که به‌خوبی این نیاز را درک کرده و با سرمایه‌گذاری هوشمندانه در فناوری اطلاعات، خود را در جایگاهی متمایز از سایر رقبا قرار داده است.

در مجموع، فروش آنلاین بیمه دی نه‌تنها تجربه‌ای متفاوت برای مشتریان به همراه دارد، بلکه الگویی موفق برای سایر شرکت‌های بیمه در ایران نیز به شمار می‌رود. این اقدام را می‌توان نقطه عطفی در مسیر دیجیتالی‌شدن صنعت بیمه کشور دانست؛ مسیری که در نهایت منجر به ارتقای شفافیت، افزایش رضایت مشتریان و رشد پایدار شرکت‌های بیمه خواهد شد.

گفتنی است که شرکت بیمه دی با 21 سال سابقه فعالیت در صنعت بیمه کشور از طریق جذب نیروهای متخصص و اتخاذ راهبردی مدرن و برنامه ریزی دقیق در حال ارائه خدمات بیمه ای متنوع به اقشار مختلف جامعه بوده و در همین راستا در حال حاضر با 950 میلیارد تومان سرمایه ثبت شده و همچنین تولید حق بیمه سالیانه بیش از 40.000 میلیارد و برخورداری از بالاترین سطح توانگری در صنعت بیمه (سطح 1 توانگری با نسبت 241) از منظر سهم بازار حائز جایگاه چهارم در بین 33 شرکت فعال در این صنعت می باشد.

در حال حاضر بیش از دو میلیون بیمه شده در سراسر کشور که قریب به 30 در صد بازار بیمه درمان تکمیلی را شامل می شوند، خدمات بیمه ای خود را از شرکت بیمه دی دریافت نموده و به همین منظور ، این شرکت زیر ساخت فناوری مناسبی را از طریق همکاری گسترده با مراکز طرف قرار داد (بیش از 7.000 مرکز ) به گونه ای فراهم نموده است که بیمه شدگان بدون نیاز به معرفی نامه کتبی ، خدمات درمانی خود را به صورت آنلاین از این مراکز دریافت می دارند.