به گزارش ایسنا، عبدالناصر همتی در حین افتتاح این سامانه با بیان اینکه از امروز سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی به صورت رسمی فعالیت خود را آغاز کرده است، گفت: طی دو یا سه ماه گذشته و به منظور برطرف کردن برخی نواقص احتمالی، این سامانه به طور آزمایشی فعالیت خود را آغاز کرده بود اما طی روز جاری این سامانه به طور رسمی افتتاح شد.
وی افزود: پیش از این پاسخگویی و پیگیری درخواستها و انتقادات مردمی، از طریق ادارات مختلف در بانک مرکزی انجام می‌شد؛ اما در حال حاضر این موارد به صورت متمرکز و با هدف یکپارچه‌سازی امر پاسخگویی از طریق «سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی» پیگیری میشود.
همتی با بیان اینکه سامانه ارتباطات مردمی گامی مهم در گره‌گشایی از مشکلات مردم است، گفت: مردم می‌توانند با مراجعه به پایگاه اطلاع رسانی بانک مرکزی یا از طریق شماره تماس ۲۷۰۶ درخواست خود را در حوزه مسائل شبکه بانکی و پولی و ارزی کشور مطرح کنند. این سامانه می‌تواند در رسیدگی سریعتر نسبت به مشکلات مردم موثر باشد.
رئیس شورای پول و اعتبار درباره سازوکار این سامانه تصریح کرد: برخی از درخواستها و سوالات مردمی توسط کارشناسان این سامانه پاسخ داده میشود و در صورت نیاز به پیگیری بیشتر، درخواستها به واحد مربوطه ارجاع میشود و کد رهگیری به شخص ارائه و از طریق همان کد رهگیری پیگیری‌های لازم بر روی موضوع انجام میشود.
طبق اعلام بانک مرکزی، هم اکنون سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی با شماره ۲۷۰۶ به صورت رسمی کار خود را آغاز کرده است. این سامانه با ۴۰ اداره تخصصی بانک مرکزی در ارتباط است و از طریق آن درخواستها در کوتاه‌ترین زمان ممکن رسیدگی میشود.
بر این اساس، هموطنان می‌توانند هرگونه شکایت، انتقاد، درخواست و پیشنهاد خود درباره بانک مرکزی و شبکه بانکی را از طریق شماره تماس ۲۷۰۶ یا از طریق پرتال سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات بانک مرکزی به آدرس https://crm.cbi.ir/ مطرح کنند.
طبق این گزارش، رئیس کل بانک مرکزی در ۱۷ مردادماه اعلام کرده بود که یک هفته پس از این زمان سامانه ارتباطی برای مردم با بانک مرکزی فراهم میشود که شماره آن ۲۷۰۶ است اما سرانجام با گذشت ۲ تا ۳ ماه این سامانه به طور رسمی افتتاح شد.
