اختصاصی بانکداری ایرانی ؛بانک صنعت و معدن؛ شتاب به سوی بانک هوشمند

بانک صنعت و معدن در مسیر تحول دیجیتال، با آماده سازی همزمان زیرساخت های سخت افزاری و نرم افزاری، توسعه خدمات از پنجره ملی دولت هوشمند، ارتقای نظام آماری و برگزاری کارگاه آموزشی در استان های مختلف برای توانمندسازی کارکنان، گام های عملی و جدی برای حرکت بهسوی بانکی هوشمند، چابک و داده محور برداشته و بهره برداری کامل از ظرفیت های فناوری را در خدمت مأموریت تخصصی خود در حوزه صنعت و معدن قرار داده است.

به گزارش بانکداری ایرانی ، تحول دیجیتال در نظام بانکی کشور دیگر یک انتخاب راهبردی نیست؛ به یک الزام اجتناب‌ناپذیر برای بقا و ارتقای کارایی تبدیل شده است. در این میان، بانک صنعت و معدن با نگاه ویژه به مأموریت تخصصی‌ خود در تأمین نیازهای مالی و بانکی بخش صنعت و معدن، مجموعه‌ای از اقدامات راهبردی را در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات (IT) به اجرا درآورده است. این گزارش در صدد بازنویس تحلیل این تلاش‌ها است؛ تلاش‌هایی که محورهای آن توسعه خدمات غیرحضوری، تقویت زیرساخت‌های فناوری، ارتقای نظام آماری و گسترش خدمات دیجیتال است.

تغییر نگاه به تحول دیجیتال

 عمده‌ترین ویژگی‌های عملکرد واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک در دو سال اخیر، تغییر نگاه به فناوری اطلاعات از یک واحد پشتیبان محض به یک پیشران اصلی تحول سازمانی است. این تغییر نگاه در عملکرد بانک به شکلی عملی و قابل مشاهده، تجلی پیدا کرده است؛ به گونه‌ای که بهره‌گیری بهینه از داده‌ها، توسعه خدمات پنجره ملی و رشد سطح ارتقای نظام آماری، از جمله دستاوردهای قابل توجه این واحد در مقایسه با دوره دو سال قبل آن به شمار می‌رود.

دوگانه‌ای سخت‌افزار و نرم‌افزار؛ آماده‌سازی هم زمان

در مسیر ارائه خدمات دیجیتالی به مشتریان، مهم‌ترین پیش‌فرض الزام، آماده‌سازی هم‌زمان زیرساخت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری است. بانک صنعت و معدن با فهم این حقیقت که زیرساخت فناوری بدون سخت‌افزار کارامد و سخت‌افزار بدون نرم‌افزار مناسب، هر دو ناقص است، توسعه توأمان این دو حوزه را در دستور کار جدی و عملی خود قرار داده است. در این چارچوب، تهیه بسترهای فناوری قدرتمند، توسعه سامانه‌های نرم‌افزاری پاسخ گرا و ایجاد  معماری داده‌محور، در اولویت راهبردی این بانک قرار گرفته است.

ارتقای نظام آماری و حکمرانی داده‌محور

تمرکز بر توسعه زیرساخت‌های داده‌محور، نظام آماری بانک (حکمرانی داده مبنا) ارتقای عملکرد داشته است. این اقدام به هیچ وجه تنها یک بهبود فناوری نیست؛ بلکه زمینه دسترسی سریع‌تر و دقیق‌تر به اطلاعات و بهره‌گیری بیشتری از داده‌ها در فرآیندهای تصمیم‌گیری و مدیریتی فراهم را کرده است. به عبارت دیگر، تصمیم‌گیری داده‌محور به عنوان یک الزام رقابتی، در مدیریت بانک جای خود را پیدا کرده است؛ امری که مستقیم بر کیفیت و سرعت پاسخگویی بانک در حوزه صنعت و معدن اثر گذار است.

پنجره ملی خدمات دولت هوشمند؛ گامی در توسعه خدمات غیرحضوری

از دیگر اقدامات شاخص واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات این بانک، ارائه خدمات از پنجره ملی خدمات دولت هوشمند است. این اقدام را به درستی می‌توان گامی مهم در مسیر توسعه خدمات غیرحضوری، تسهیل دسترسی ذینفعان و کاهش وابستگی به فرآیندهای حضوری محسوب کرد. توسعه این خدمات به معنای پایان دورانی است که مشتریان برای یک استعلام ساده بانکی به شعب حضوری وابسته باشند؛ اقدامی که هم‌زمان به نفع مشتریان و بهره‌وری خدمات بانکی تاثیر می‌کند.

توسعه مشارکت‌ها و نقش فناورانه در خدمت مأموریت تخصصی

توسعه مشارکت‌های مؤثر در زیرساخت‌های دیجیتال، هدف تقویت زیست‌بوم فناوری و ایجاد بسترهای نوین ارائه خدمات بانکی را دنبال کرده است. این بانک تلاش کرده است تا ظرفیت‌های فناوری را در خدمت مأموریت تخصصی خود یعنی تأمین نیازهای مالی و بانکی بخش صنعت و معدن قرار دهد. افزایش اثربخشی و کارایی بانک در این بخش، از محورهای مهم اقدامات این واحد بوده و نشان‌داده که فناوری اطلاعات در این بانک، نه تنها مزیت است بلکه پیشران اصلی تحول سازمانی است.

آموزش؛ حلقه گمشده‌ای که جدی گرفته شد

آماده‌سازی زیرساخت‌ها، تنها نیمی از راه است؛ نیم دیگر، آماده‌سازی سرمایه انسانی برای بهره‌گیری از این زیرساخت‌هاست. بانک صنعت و معدن با درک حساسیت این موضوع، تاکنون کارگاه آموزشی در استان های مختلف این کشور برای آموزش و آشنا کردن کارکنان خود با نحوه استفاده از خدمات و زیرساخت‌های دیجیتال جدید برگزار کرده است. این کارگاها، محک عملی و کابردی این بانک است که تحول دیجیتال را در یک مسیر جامع و منسجم دنبال می کند، جایی که فناوری و نیروی انسانی به صورت هم‌زمان به پیش روند.

مجموع این اقدامات، نشان‌داده که فناوری اطلاعات در بانک صنعت و معدن از یک واحد پشتیبان صرف فراتر رفته و به یکی از پیشران‌های اصلی تحول سازمانی، توسعه خدمات غیرحضوری، تصمیم‌گیری داده‌محور و افزایش بهره‌وری تبدیل شده است. مسیری که با تکیه بر توسعه دولت روند، ارتقای نظام آماری، گسترش خدمات دیجیتال و آموزش سرمایه انسانی، زمینه حرکت بانک به سمت بانکی هوشمند، چابک و داده‌محور را فراهم می‌کود.

به نظر توجه به این اقدامات این بانک در ادامه همین مسیر، تبدیل این اقدامات به یک اکوسیتم فناوری کامل است که هم فرآیند، هم زیرساخت و هم نیروی انسانی در خدمت مسیر تخصصی این بانک قرار گیرد. با چنین عزمی جدی، بانک صنعت و معدن نه تنها به عنوان یک نهاد مالی، بلکه به عنوان یک نهاد پیشرو در تحول دیجیتال نظام بانکی است.