در حالی که متولیان و سرمایه‌ گذاران آزادراه‌های الکترونیکی از عدم پرداخت عوارض و از سوی مردم گلایه می‌کنند برخی از مالکان خودرو نسبت به ارسال پیامک‌های اشتباه و عوارض‌هایی که نباید برای آنها محاسبه می‌شد اعتراض دارند که در این راستا معاون وزیر راه و شهرسازی اظهار کرد: هر یک از رانندگان در این زمینه گلایه دارند آن را به شرکت ساخت و توسعه زیربناهای حمل و نقل کشور یا سامانه‌های پیامکی مورد نظر گزارش کنند تا نسبت به اصلاح آن اقدام کنیم.

مالکان خودرو و موتورسیکلت هایی که رمز کارت سوخت خود را فراموش کرده اند، نیازی به ثبت نام دوباره کارت سوخت ندارند و می توانند از دو راه نسبت به بازیابی رمز کارت خود اقدام کنند.

در صورت تسویه حساب جریمه‌های رانندگی توسط مالکان خودرو تا آذرماه 95 جریمه دیرکرد پرداخت عبور تا پایان سال 94 بخشیده می‌شود.