ديجيتال كردن به معناي به كار گيري كلان داده ها ، هوش مصنوعي و تجزیه و تحلیل تمام فناوری های جدید برای بهبود وضعیت مشتری مداری است بنابراین درصورتی یک شرکت ديجيتال تلقی می شود که تمام فعالیت های که دارد از توسعه محصول تا خدمات پس از فروش در بستر دیجیتال باشد.